▶ 모니터, 프린터, 스캐너 등은 불량 시 해당 제조사의 서비스 센터를 이용하시면 보다 신속한 서비스를 받으실 수 있습니다.

▶ 다음의 경우에 한해서는 무상 A/S가 불가능 합니다.
① 소비자 과실에 의한 제품의 파손.
② 천재 지변에 의한 제품의 손상이 있는 경우.
③ 제조사나 수입사의 별도 A/S 규정에 적용되는 경우.
④ 부품 별로 A/S 기간을 별도로 명시되어 있는 경우
⑤ hdd의 외관상 손상이 있는 경우.

▶ 다음의 경우에 한해서는 A/S가 불가능 합니다.
① cpu나 memory의 외관상 손상이 있는 경우.
② amd cpu의 비정품 쿨러 사용이나 컨버터 장착과 같은 정품 쿨러 외 다른 장치 설치시나 쿨러 장착시 코어 손상이 생긴 경우.
③ 개조나 분해로 인한 제품의 손상의 경우. (예. vga카드의 쿨러를 임의로 변경하거나 메모리의 방열판 탈부착의 경우 등.)
④ 조립 부주의에 의한 제품 손상인 경우.

2. 환불 및 교환
▶ 제품 구입후 7일 이내의 제품에 한하여 환불 및 교환이 가능합니다.
① 구입한 제품의 기능상 하자가 있는 경우.
② 구입한 제품과 배송된 제품이 상이한 경우.
③ 배송시 택배회사의 부주의로 인한 제품이 파손된 경우.
④ 장기간(7일) 제품을 수령하지 못한 경우.

▶ 제품 하자시의 교환은 1:1 원칙을 준수합니다.

▶ 다음의 경우 환불 및 교환이 불가능 합니다.
① 제품의 이상이 아닌 고객의 단순 변심에 의한 경우.
②고객의 부주의로 인한 내용물의 분실(제품 박스, 매뉴얼, 기타 옵션품목).
③ 이상이 없는 제품(cpu, hdd등)의 비닐포장이 개봉되어있는 경우나 제품 외관의 손상이나 스크래치등이 발생시는 환불 및 교환이 불가능합니다.
④ s/w(게임포함)인 경우 개봉과 동시에 교환 및 환불이 불가능합니다.

3. A/S 처리를 위한 배송비 관련
▶ 용산 닷컴 전액 부담.
① 구입후 7일 이내 제품의 하자가 있는 경우.
② 주문한 제품과 배송된 제품이 상이한 경우.
③ 제품 배송시 파손에 의한 경우.

▶ 보내실 때 소비자 부담.
① 구입후 7일이 경과한 제품의 경우.

▶ 소비자 전액 부담.
① 구입후 7일이 경과한 제품의 경우.
② 고객의 부주의에 의한 제품 손상의 경우.
③ 천재 지변에 의한 제품 손상의 경우.
④ 제품의 하자가 없는 경우.
⑤ 고객의 단순 변심에 의한 경우.

4. 위 항에서 명시 되지 않은 사항은 통상적인 상관례에 따르며 고객과 당사와의 상호 협의하에서 최대한 고객님께 손실이 없도록 원활하게 처리해 드리도록 노력할 것을 약속드리겠습니다.

※ 용산닷컴 A/S 센터 tel. 02-713-8882