용산닷컴에서는 구매하신 제품에 대한 취소/교환/반품이 가능합니다. 제품의 특성상 교환 및 반품이 되지 않을 수 있사오니
[이용약관] 및 [A/S규정]을 참고하시기 바랍니다. 상세 문의는 용산닷컴 고객센타 T. 3272-0303 또는
[게시판]으로 문의하시기 바랍니다.
1. 구입한 제품을 교환/반품하려고 하는데 어떻게 하면 되나요?
제품발송전인 경우는 바로 교환이 가능하며 원하시는 제품으로 새로 주문하실
수 있도록 처리해 드리며 제품발송후인 경우는 제품을 회수하여 제품이상여부를 확인후 원하신 제품으로 교환해 드립니다.
제품 수령 후 반품을 원하실 경우에는 제품회수 후 원하시는 제품으로 교환
또는 취소해드립니다.
변심으로 인한 제품교환/반품/취소시에는 고객님께서 배송비용은 부담하셔야 합니다. (무료배송인 제품도 동일함)
2. 제품에 하자가 있어서 반품을 하려고 할때는 어떻게 하나요?
받으신 제품에 하자가 있거나 주문하신 제품과 상이한 제품을 받으셨을 경우에는 배송된 날로부터 7일이내에 교환 또는 취소가 가능합니다.
교환이나 반품은 택배로만 이루어지면 이에 따른 배송료는 용산닷컴에서 부담합니다.
3. 교환이나 반품이 안되는 경우도 있나요?
제품에 따라 교환이나 반품이 되지 않는 제품이 있습니다.
① 제품을 받으신 후 설치하셨거나 사용하신 경우
② 고객의 부주의로 인한 내용물의 분실(제품 박스, 매뉴얼, 기타 옵션품목)하신 경우
③ 이상이 없는 제품(CPU, HDD, 모니터, S/W, 게임시디등)의 밀봉된 비닐포장이 개봉하신
경우나 외관의 손상이나 스크래치, 홀로그램 제거를 하신 경우
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